业委会一旦变成前台部门◆■◆，直接面对业主，与业主最先正面接触，业主与业委会就很容易产生矛盾◆◆★■，业委会将逐渐陷入“人民战争”，最终下场可想而知■■。

　　因此★★■，业委会应只接受业主合理化建议★★■◆、物业管理不力的投诉，其他日常事项业主应该先找物业。

　　在少部分业主提出要求时，业委会不能将少部分业主与全体业主等同★■◆■■，应首先考虑这些要求是否侵害了更多数业主的利益◆◆◆，切不能为了满足少部分业主甚至个别业主利益，却忽视了大部分业主利益，偏离了业委会的宗旨。

　　国务院《物业管理条例》第十九条明确定义了业委会的职责：“业主大会◆★★、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定◆■◆★■■，不得从事与物业管理无关的活动。”

　　监督就需要对监督事宜制度化，制度应先行。业委会与物业公司更像董事会和经理层之间的关系。事前的策略★■■◆、思路、方案制定以及事后的监督机制，可以由业委会主导，但最好与物业公司共同商定■◆，毕竟之后的具体操作层面要由物业公司负责执行。

　　很多业主把物业公司看成是业委会的对立面★■★◆■，认为业委会就应该和物业公司斗争◆◆。恰恰相反，业委会和物业公司并非敌对关系◆★■，殊途同时，最终目标都是要把物业管理工作做好，其关系更多的是合作关系★◆★★★。

　　《物业管理条例》第二十条明确规定■★◆：“在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合政府相关部门依法履行自治管理职责■★■，支持政府相关部门开展工作，并接受其指导和监督★■。”

　　业主反馈物业管理问题应按照规章流程，有问题应先找物业公司，物业公司首先自行解决★★◆■，解决不了或者超过其权限再向业委会汇报以寻求支持■◆★■★。在物业管理具体事务中，物业公司在前，业委会应该在后。

　　物业公司在具体工作中常常会有个别业主不配合，如果物业公司无过错，业委会就应该旗帜鲜明地支持物业公司的正当行为，绝不拉偏架◆◆◆。

　　有些业主认为，自己小区的事情与政府相关部门无关，政府相关部门无权“指手画脚”，这只能说明他们缺乏法律观念和守法意识。

　　政府相关部门指导和监督业委会工作是其法定职责★◆■■★■，而且业委会必须接受其指导和监督。因此，业委会会议前应该通知政府相关部门，会后决定也应向政府相关部门报告，重大事项还应向政府相关部门汇报并征求其意见★■■◆■★。

　　在小区里，业委会和物业公司一直是绕不开的话题。有人骂物业是吸血鬼，也有人说业委会是摆设。可当问题真正出现时，业主往往一头雾水★◆★■◆：到底是谁应该负责？

　　除了物业管理外，积极配合支持政府相关部门工作也是业委会的法定职责。需要注意的是业委会是配合者而非主导者，业委会并不主导非物业管理事宜。

　　业委会对外面对物业公司★■★★■、社区◆■、政府部门等相关方时是代表全体业主，而不是代表某个人、某个团体，此时业委会需要维护的是全体业主利益◆◆。对内面对某个业主时◆■★◆★，业委会代表的是大多数业主而不是全体业主，维护的是大多数业主利益而不是个别业主利益。

　　很多业主遇到问题就找业委会委员★★★■，认为业委会理所当然地应该解决。其实业委会及其委员与单个业主并不存在雇佣关系★★■，即使是业委会职责范围内的事情也要走正常流程、按章办事，对于职责外的◆◆■、无礼的■◆◆★、过分的、超出正常流程的要求★◆■◆★，业委会及其委员有权拒绝。